Comunicação Interna X Cultura Organizacional

Juliane Cristina Messias

Hoje, dando sequência aos posts do grupo sobre Comunicação Interna, vamos abordar um assunto que não poderíamos deixar de lado – a cultura organizacional. Fator esse determinante quando se refere à comunicação empresarial.

Inicialmente, torna-se importante destacar o papel da cultura no ambiente empresarial:

• A cultura se forma através dos grupos e da personalidade da organização. Os grupos se relacionam desenvolvendo formas de agir e ser, que vão sendo incorporadas por este grupo. A partir do momento que o grupo passa a agir automaticamente a cultura está enraizada e incorporada. A cultura se forma a partir do momento em que as pessoas se relacionam e, se elas se relacionam, estão se comunicando com base na compreensão. Resumindo: Comunicação Interna e Cultura Organizacional estão diretamente ligada cultura de uma organização é um conjunto de características que a individualiza e a torna única perante qualquer outra.

Comunicação Interna e Cultura Organizacional estão diretamente ligadas, pois é a partir da análise da cultura que os profissionais de comunicação buscam as ferramentas para “falar” no mesmo nível de expectativa do público interno.

A comunicação só se efetiva a partir do momento em que o público interno entende, deseja, aceita, participa e desempenha um comportamento que gere qualquer mudança proposta pela organização. A comunicação, portanto, exige credibilidade e comprometimento, tendo o poder de criar valores, impulsionando a organização para transformações.

É importante deixar claro, que uma cultura se modifica apenas se os indivíduos desejarem a mudança, partindo essa atitude do alto escalão. Em seguida, todos os setores da empresa devem ser envolvidos. Sabemos que quando uma organização é essencialmente de caráter familiar as barreiras para a comunicação interna tendem a ser maiores. Mas, o comunicador tem o poder propor modificações na empresa, utilizando-se de bons argumentos.

A argumentação deve estar fundamentada no seguinte princípio: que o sucesso de uma organização depende das suas habilidades de comunicação e de como esse processo é trabalhado entre os funcionários. A organização que “ouve” seus funcionários, fazendo disso um caminho para mostrar suporte e aceitação, entendendo e detectando as diferenças de percepção entre os indivíduos e proporcionando um ambiente mais aberto – faz com que os funcionários tenham maior satisfação e produtividade na empresa.

Portanto, comunicação e cultura são fundamentais e devem ser vistas como o “ajuste” para todo o sistema organizacional.

Para ilustrar o exposto sugerimos que assistam ao vídeo disponibilizado no link: http://www.youtube.com/watch?v=KB4Sy99u2N8

Espero que tenham gostado e até a próxima semana!

A Comunicação Organizacional por meio de ações experienciais com o consumidor alvo

Olá !

Por Aline Mariano Macedo

Meu nome é Aline Macedo e estou concluindo o Curso de Relações Públicas na USC-Bauru.

Para você ter chegado até aqui, significa que alguma coisa chamou a sua atenção e pretendo continuar mantendo este interesse com o assunto que irei abordar: Relações Públicas no âmbito Empresarial.

Para um universitário, várias informações poderão ajudar nos trabalhos acadêmicos. Já, como profissional de comunicação, você poderá atualizar-se na área e, como cidadão, poderá descobrir maneiras de contribuir com o meio em que vive ou, até mesmo, uma vocação.

Relações Públicas é uma área ascendente no mercado e o profissional pode desempenhar várias funções em prol da comunicação e da imagem de uma empresa ou instituição.

Dentro de uma empresa, o Relações Públicas tem a possibilidade de trabalhar com o público interno, em ações de endomarketing, com a imagem empresarial, com assessoria de comunicação, com eventos, com estratégias para atingir com o público externo, com pesquisa, dentre outras inúmeras oportunidades.

Apresentarei aqui, algumas sugestões de leitura, eventos e trabalhos acadêmicos, que provavelmente lhe serão úteis de alguma maneira.

A Comunicação Organizacional Por Meio de Ações Experienciais com o

Consumidor Alvo

(Texto apresentado no Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação – XXXII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – Curitiba, PR – 4 a 7 de setembro de 2009)

Autores: Fernanda Macha OSTETTO, Catia Klöhn, Janine Kuroski FISCHER e Marcia Regina BRONNEMANN – Universidade Regional de Blumenau, Blumenau, SC.

Os autores abordam um novo conceito de fixação da marca e de um produto na mente do consumidor: a experiência. Acreditam que a mesma estratégia pode ser utilizada na comunicação organizacional quando se tem por objetivo aproximar a marca do seu público-alvo utilizando sentimentos ou sensações inesquecíveis.

Exploram os temas “Comunicação Integrada de Marketing” e “Gestão e Comunicação da Marca”, ambos fundamentados em autores que referenciam os assuntos e com exemplos de ações experiências já realizadas.

Nesse estudo foi realizada uma pesquisa qualitativa com empresas e consumidores, onde foi possível perceber que ações experienciais, quando estrategicamente planejadas, podem ser uma alternativa interessante de despertar o interesse e criar associações importantes na comunicação de uma organização, de uma marca ou de um produto.

É um texto recomendado a profissionais que desenvolvem atividades relacionadas a marca, produto ou imagem de uma empresa, ou ainda, para estudantes que buscam informações sobre marketing de produtos e Relações Públicas.

Link:< http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2009/resumos/R4-2698-1.pdf